Υπηρεσία δεμάτων για απογαλακτισμό

Φωτογραφία ανάρτησης: όχημα παράδοσης | © Shutterstock

Μπορεί να σου έχει ξανασυμβεί, ξαφνικά έχεις ένα τραγούδι στα αυτιά σου που δεν μπορείς να το βγάλεις από το μυαλό σου. Έχω ένα από τους Pink Floyd εδώ και λίγες μέρες. Και θυμάμαι πολύ καλά ότι χρόνια πριν προτιμούσα να το ακούω σε δίσκο.

Το ψάξιμο στη συλλογή δίσκων μου ήταν μάταιο, οπότε λίγο αργότερα έκανα το προσκύνημα στο αξιόπιστο δισκοπωλείο μου με σκοπό να αγοράσω αυτόν τον δίσκο για δεύτερη φορά.

Δυστυχώς, αυτά δεν ήταν πλέον διαθέσιμα και έτσι παρηγορήθηκα με άλλα δύο «γλυκούλια». Όταν έφτασα στο σπίτι, άκουγα τα νέα αποκτήματα ξανά και ξανά, μόνο και μόνο για να διαπιστώσω ότι ήταν ακόμα ένα συγκεκριμένο τραγούδι που δεν μπορούσα να βγάλω από το μυαλό μου.

Μια ματιά στο Διαδίκτυο μου έδωσε ελπίδα, ένα νέο πάτημα του δίσκου και παραδόθηκε την επόμενη μέρα - ποιος μπορεί να αντισταθεί σε αυτό; Το ίδιο βράδυ έλαβα επιβεβαίωση ότι το νέο μου απόκτημα είχε αποσταλεί.

Στο πρωινό υπήρχε ήδη ένα e-mail από το dpd ότι το πακέτο μου ήταν καθ' οδόν προς εμένα. Λίγο αργότερα, ένας δεύτερος ανακοίνωσε ότι το πακέτο μου θα ήταν μαζί μου μεταξύ 11.16:12.16 π.μ. και XNUMX:XNUMX μ.μ. Δεδομένου ότι πρόσφατα ήμουν σημείο επαφής για πολλές υπηρεσίες δεμάτων που καταθέτουν δέματα μαζί μου για ολόκληρη τη γειτονιά, άλλαξα αυθόρμητα την καθημερινότητά μου και περίμενα τον ταχυδρόμο. Στο μυαλό μου έβαζα ήδη τον δίσκο στο πιάτο.

Μερικοί ταχυδρόμοι αργότερα, αν και δεν είδα κανένα από το dpd, μόλις μετά τις 12.20 μ.μ. έλαβα ένα email ότι το πακέτο μου δεν μπορούσε να παραδοθεί.

Θα το είχα καταλάβει πολύ καλά αν αυτό δεν ήταν δυνατό λόγω τεχνικών ελαττωμάτων, υπερφόρτωσης χρόνου, έλλειψης τοπικής γνώσης ή ακόμη και προσωρινής απροθυμίας από την πλευρά του προμηθευτή. Αλλά το να υποθέσω ότι είμαι πολύ ανόητος για να δεχτώ ένα πακέτο παρά την ανακοίνωση είναι κάτι παραπάνω από αναιδές! Ειδικά όταν γεμίζω πάντα τον διάδρομό μου με «πακέτα τρίτων» από το dpd, που μετά περιμένουν ακούραστα τους ιδιοκτήτες τους να τα μαζέψουν, χωρίς να παραπονεθούν.

Επέστρεψα αυτό το e-mail αμέσως, μόνο και μόνο για να διαπιστώσω ότι το dpd ήταν προφανώς κατακλυσμένο με τη λήψη e-mail επίσης. Μετά από μια άλλη ματιά στο Διαδίκτυο, μπόρεσα να επικοινωνήσω με τον dpd δύο φορές τηλεφωνικά, ο οποίος με έστειλε σε ένα μόνιμο βρόχο για 60 σεντ ανά κλήση, οπότε ένα bot τελείωσε την ωραία συζήτηση μετά από λίγο με την πληροφορία ότι το πακέτο ήταν στο κέντρο παράδοσης.

Η ερώτηση με τον πωλητή στη συνέχεια αποκάλυψε ότι δεν έχω λάβει το πακέτο δύο φορές σήμερα. Ακύρωσα την παραγγελία και τώρα βασίζομαι στο γεγονός ότι για μια αμερικανική εταιρεία η εξυπηρέτηση πελατών και ο επαγγελματισμός είναι δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση, σε αντίθεση με την dpd, αυτή η εταιρεία δεν χρειάζεται να λέει κατά γράμμα ψέματα στους πελάτες και στους επιχειρηματικούς της συνεργάτες.

Υπάρχει κάτι καλό σε αυτό, δεν μπορώ καν να θυμηθώ ποιο τραγούδι των Pink Floyd δεν μπορούσα να βγάλω από το μυαλό μου τις τελευταίες μέρες. Και ποιος ξέρει, ίσως ο δίσκος θα είναι σύντομα ξανά διαθέσιμος στο δισκοπωλείο στη γωνία.

Μακάρι να ήσουν εδώ από το 1975

«Χρειάζονται μήνες για να βρεις έναν πελάτη... δευτερόλεπτα για να χάσεις έναν».

Εντός ολίγου

Γράψε ένα σχόλιο

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με * σήμανση