Επιλεγμένη φωτογραφία: Abbott Sensor
Η ζωή στη γρήγορη λωρίδα αφήνει το σημάδι της και το αργότερο όταν αναγκαστείς να στρίψεις την ένδειξη προς τα δεξιά, αρχίζεις να μετανιώνεις τόσο αργά που σχεδόν δεν παρατηρείς ή ακόμα και δεν παρατηρείς τις ποικίλες και καλοπροαίρετες συμβουλές και συμβουλές για τη διαδρομή. ακολούθησε.
Και μόνο στην αρχή μπορείς να ξεκινήσεις με υπέροχα ρητά όπως «Δεν είναι τα χρόνια, γλυκιά μου. Είναι τα χιλιόμετρα.» παρηγορήστε τον εαυτό σας. Αλλά μετά η φθορά του χρόνου χτυπάει ανελέητα και έτσι μπορώ να είμαι χαρούμενος που είμαι ευλογημένος με ένα πολύ ανθεκτικό καλύτερο μισό, και η ιατρική πρόοδος καθώς και η ιατρική περίθαλψη διασφαλίζουν ότι κάποιος δεν χρειάζεται να ακολουθεί όλες τις καλοπροαίρετες συμβουλές και παρόλο που δεν είστε πλέον στη γρήγορη λωρίδα, μπορείτε ακόμα να είστε στην Autobahn.
Κι έτσι συσσωρεύονται όλο και περισσότερα φάρμακα και βοηθήματα, που συνεχίζουν να κάνουν τη ζωή υποφερτή. Ένας από αυτούς τους ευχάριστους μικρούς βοηθούς είναι ένας αισθητήρας της Abbott, τον οποίο χρησιμοποιώ από το 2021.
Ο αισθητήρας Freestyle Libre 3 συνδέεται εύκολα με ένα εφαρμοστή, είναι έτοιμος για χρήση μετά από 60 λεπτά και συνδέεται με το κινητό μου τηλέφωνο έως ότου αντικατασταθεί μετά από 14 ημέρες, κάτι που μου δείχνει συνεχώς τις αξίες μου και με ενημερώνει πότε γίνεται η ενέργεια απαιτείται. Αυτός ο αισθητήρας με έπεισε γιατί είναι λίγο μικρότερος από άλλους και τόσο ο θεράπων γιατρός μου όσο και το καλύτερο μισό μου μπορούν να διαβάσουν μαζί.
Τώρα γνωρίζω ότι και άλλοι αισθητήρες μπορούν να το κάνουν αυτό και ότι μπορούν επίσης να ρυθμιστούν χειροκίνητα, κάτι που μπορεί να είναι καλό εάν έχετε συνδέσει τον αισθητήρα σε μια λιγότερο κατάλληλη θέση. Μπόρεσα να προσδιορίσω ότι με τον αισθητήρα μου αυτό το επίπεδο στάθμης από μόνο του σε δύο ημέρες το αργότερο και οι τιμές έχουν στη συνέχεια μια αποδεκτή απόκλιση από την παραδοσιακή μέθοδο μέτρησης.
Και σε περίπτωση που δεν ισοπεδωθεί, κάτι που μου έχει συμβεί μόνο μία φορά μέχρι στιγμής, ξαφνικά σταματά να λειτουργεί, κάτι που το έχω βιώσει δύο φορές, ή ακόμη και να καταστραφεί πριν συνδεθεί, ένα τηλεφώνημα στον Abbott και Ήμουν αρκετός μέχρι στιγμής πήρα αντικαταστάτη. Μέχρι στιγμής, μπόρεσα να κατηγορήσω τον αισθητήρα για πρόωρη πτώση με δική μου υπαιτιότητα και στη συνέχεια έπρεπε να συνδέσω έναν νέο αισθητήρα. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ωστόσο, είναι επιτακτική ανάγκη να έχετε πάντα στη διάθεσή σας τουλάχιστον δύο επιπλέον αισθητήρες.
Δεν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα αυτές τις μέρες, επειδή υπάρχει το Διαδίκτυο και η Abbott έχει επίσης έναν ιστότοπο εκεί, όπου έχω τον δικό μου λογαριασμό πελάτη. Και έτσι ο κόσμος ήταν εντελώς καλά για μένα μέχρι πρόσφατα. Τόσο πολύ που ακολούθησα το αίτημα της Abbott να εγγραφώ στην αγορά του αισθητήρα, ώστε να μπορώ να παραλάβω τους αισθητήρες μου στο μέλλον χωρίς καμία περαιτέρω ενέργεια.
Πριν λίγες μέρες, το καλύτερό μου μισό με ρώτησε πού είναι η επερχόμενη αποστολή και την παρηγόρησα με το γεγονός ότι η Abbott έχει προβλήματα παράδοσης από τα τέλη του περασμένου έτους και σίγουρα θα φτάσουν στην ώρα τους. Και όπως θα το είχε η τύχη, ένας αισθητήρας άφησε το φάντασμα και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών.
Παρατήρησα μια προειδοποίηση στον ιστότοπο ότι τα στοιχεία του λογαριασμού μου ήταν λανθασμένα. Μετά τους επιτυχείς κανονισμούς ανταλλαγής, ρώτησα τον υπάλληλο της υπηρεσίας σχετικά με αυτό. Είπε ότι η πιστωτική μου κάρτα είχε λήξει και έτσι την άλλαξα, κάτι που μου επιβεβαίωσε και αυτός. Ο κόσμος είχε και πάλι δίκιο. Η έκπληξή μου που δεν ενημερώθηκα από την Abbott για μια «έλλειψη» σύνδεσης λογαριασμού και ότι ο εναλλακτικός τρόπος πληρωμής είχε εξαφανιστεί ήταν περιορισμένη.
Δυστυχώς, λίγο αργότερα διαπίστωσα ότι ο νέος αισθητήρας ήταν κατεστραμμένος και επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών. Παρατήρησα ότι η προειδοποίηση σχετικά με μια σύνδεση λογαριασμού που λείπει ήταν ακόμα εκεί, αν και και οι δύο συνδέσεις λογαριασμού είναι ενημερωμένες στον λογαριασμό πελάτη μου. Μαζί με τον υπάλληλο σέρβις, έστησα ξανά και τις δύο συνδέσεις λογαριασμού και μου το επιβεβαίωσε ξανά. Αλλά αυτή τη φορά με τη σημείωση ότι μάλλον θα αργούσε να εξαφανιστεί η προειδοποίηση.
Στο μεταξύ, το καλύτερο μισό μου ανακάλυψε ότι είχα μόνο έναν αισθητήρα και ότι χρειαζόμουν τουλάχιστον 7 γιατί επίκειται παραμονή πολλών εβδομάδων στις ΗΠΑ. Κανένα πρόβλημα, σκέφτηκα, ένα τηλεφώνημα στην εξυπηρέτηση πελατών θα αρκούσε.
Πρώτον, ο υπάλληλος του σέρβις με διαβεβαίωσε ότι θα λάβω τους 7 αισθητήρες μου όπως είχε παραγγείλει τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, αλλά σε δύο δόσεις των 4 και 3 αισθητήρων - λόγω των προβλημάτων παράδοσης.
Όταν του υπέδειξα ότι χρειαζόμουν επειγόντως τους 7 αισθητήρες μου για το προηγούμενο τρίμηνο, επικοινώνησε με το αρμόδιο τμήμα και με ενημέρωσε ότι η πιστωτική μου κάρτα είχε λήξει. Και η οδύσσεια με την Άμποτ ξεκίνησε!
Περαιτέρω κλήσεις αποκάλυψαν ότι παρόλο που τα στοιχεία λογαριασμού στον λογαριασμό πελάτη μου ήταν σωστά και έγκυρα, οι παλιές συνδέσεις εξακολουθούσαν να είναι διαθέσιμες στο backend της Abbott. Δεν μπορώ να θυμηθώ πόσες φορές έχω καταχωρίσει ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού μου και άλλαξα την προτιμώμενη σειρά πληρωμής, με και χωρίς τη βοήθεια του προσωπικού σέρβις. Μόνο η προειδοποίηση είχε εξαφανιστεί, αλλά και πάλι δεν έλαβα καμία ειδοποίηση παράδοσης για τους αισθητήρες.
Ένα άλλο φιλικό μέλος του προσωπικού μου συνέστησε τη διαδρομή email για να πάρω τους 7 αισθητήρες που χρειαζόμουν, αλλά με ενημέρωσε ότι 4 αισθητήρες ήταν ήδη καθ' οδόν.
Σήμερα έπρεπε να συνειδητοποιήσω ότι δεν υπάρχουν 4 αισθητήρες στο δρόμο και δεν πήρα απάντηση στο e-mail μου, που μου είχαν ήδη υποσχεθεί για προχθές.
Για να βάλω ένα τέλος στο δράμα, στο μεταξύ η σειρά των συνδέσεων του λογαριασμού μου είχε αλλάξει μόνος μου στον λογαριασμό πελάτη μου, ακύρωσα τη συνδρομή στους αισθητήρες. Αυτό μου επιβεβαιώθηκε αμέσως.
Έξυπνος κι αν είμαι, παρήγγειλα αμέσως 7 αισθητήρες με τον παραδοσιακό τρόπο. Και πήρα την απάντηση ότι δεν επιτρέπεται να παραγγείλω 7 αισθητήρες!
Έτσι έγραψα ξανά τους 7 αισθητήρες μου και μέσα σε 10 δευτερόλεπτα το PayPal με ενημέρωσε ότι είχαν μεταφέρει τα χρήματα στην Abbott. Λιγότερο από 10 λεπτά αργότερα, ο Abbott με ενημέρωσε ότι σύντομα θα λάβω 4 αισθητήρες και ότι οι άλλοι 3 θα παραδοθούν αργότερα.
Μετά από τρεις ώρες χαμένου χρόνου μόνο από την πλευρά μου, τουλάχιστον ένα από τα δύο απαιτούμενα στοιχεία λογαριασμού φαίνεται να γίνεται δεκτό πίσω από την Abbott - και τα δύο, παρεμπιπτόντως, έχουν χρησιμοποιηθεί και τα δύο από την Abbott για δύο χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα - εντελώς αυτομάτως.
Αλλά αυτό δεν λύνει το πραγματικό μου πρόβλημα, γιατί δεν θα ήξερα πώς να φτάσω στους αισθητήρες μου στις ΗΠΑ. Επίσης δεν ξέρω αν θα πάρω τουλάχιστον 4 αισθητήρες καθόλου και αν ναι, τότε εν καιρώ.
Μερικές εταιρείες είναι απλώς ευλογία και κατάρα ταυτόχρονα!
Προσθήκη 28.4.2023
Έλαβα μια κλήση από την Abbott ότι οι 4 αισθητήρες μου αποστέλλονται σήμερα. Επιπλέον, η φιλική κυρία μου ζήτησε να καταλάβω ότι λόγω δυσκολιών παράδοσης δεν μπορούσαν να παραδώσουν ούτε 3 επιπλέον αισθητήρες σε συνδρομητές. δεν θα ευνοούσαν κανέναν πελάτη.
Μπορώ να ζήσω με αυτές τις πληροφορίες αρκετά καλά και είμαι το τελευταίο άτομο που θέλει προνομιακή μεταχείριση. Αν παίρνω ακόμα τους 4 αισθητήρες τώρα, τότε ο κόσμος μου Abbott θα είναι μια χαρά για μένα και πάλι. Και αν υπάρχουν ελαττωματικοί αισθητήρες, χαίρομαι να γεφυρώσω το χρόνο μέχρι την επόμενη παράδοση με παραδοσιακές μετρήσεις προς όφελος άλλων χρηστών αισθητήρων.
Και πριν από την επόμενη τακτική αλλαγή πιστωτικής κάρτας, η Abbott μπορεί ακόμη και να έχει βρει έναν τρόπο να ενημερώσει τους συνδρομητές της ότι οι συνδρομητές πρέπει να κάνουν προσαρμογές προτού διαγραφούν αθόρυβα μόνοι τους.
Ή ακόμα πιο εύκολο για όλους τους εμπλεκόμενους, μπορείτε να παραγγείλετε ξανά τους αισθητήρες σας χωρίς συνδρομή. που θα εξαλείφει εντελώς την ανάγκη συζήτησης για έγκυρους τραπεζικούς λογαριασμούς.
Προσθήκη 30.4.2023
Αγαπητέ κύριε Kümmerle,
Herzliche Grüße
Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας DE5004881266 vom 25.04.2023.
Η παράδοση της παραγγελίας σας θα καθυστερήσει μερικές ημέρες. Ζητούμε συγγνώμη για αυτό.
Το φόντο είναι η αυξημένη ζήτηση για το σύστημα μέτρησης Freestyle Libre, που προκαλεί βραχυπρόθεσμες καθυστερήσεις παράδοσης.
Θα λάβουμε την παραγγελία σας στις επόμενες μέρες παραδίδεται αυτόματα σε εσάς, δεν απαιτούνται περαιτέρω βήματα από την πλευρά σας.
Μπορείτε να καλέσετε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό πελάτη σας.
Προσθήκη 2.5.2023
Αγαπητέ κύριε Kümmerle,
ΣΕΙΡΑ
Χαιρόμαστε που επιλέξατε ένα σύστημα μέτρησης Freestyle Libre 3. Η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και θα είναι κοντά σας σύντομα.
Ημερομηνία παραγγελίας: 02.05.2023
Αριθμός παραγγελίας: DE6000767876
Προσθήκη 4.5.2023
Τέσσερις νέοι αισθητήρες μου παραδόθηκαν πραγματικά σήμερα. Αυτό κάνει τη ζωή μου λίγο πιο άνετη και πάλι. Και αν και οι τέσσερις διαρκέσουν 14 ημέρες, είμαι στην ασφαλή πλευρά. Όλα τα άλλα πιθανότατα θα δικαιολογούσαν μια άλλη εγγραφή στο blog.
«Όσον αφορά την αξιοπιστία, όλα μπορούν να ελεγχθούν. Αυτό που μπορεί να κατακτηθεί και να χρησιμοποιηθεί είναι η δική μας ιδιοκτησία».
Lü Bu Wei, Chunqiu – Άνοιξη και Φθινόπωρο του Lü Bu We (2013 [240 ή 239 π.Χ.]: 329)
